Problem z otomoto

Paweł L · Post autor: **Paweł L** » 20 kwie 2015, o 09:55

Witam
Mam do was pytanie. Czy wystawialiście ostatnio jakieś ogłoszenie na otomoto.pl?

W czwartek tj 16.04.15 chciałem wystawić swojego W210 i dodałem nowe ogłoszenie, zaznaczyłem opcje "płać" i zapłaciłem. O godzinie 12:30 tego samego dnia otrzymałem potwierdzenie na pocztę, że otrzymali pieniądze.
Do dnia dzisiejszego moje ogłoszenie jest nieaktywne, do działu obsługi klienta (tel 61 630 60 06) nie można sie dodzwonić ( po dwóch sygnałach odzywa sie jakas automatyczna sekretarka) pisałem wiadomości do pomoc@otomoto - bez odzewu.

Wystawiałem wcześniej auta na otomoto i wiem ze to kestia chwili od zapłacenia do pojawienia sie ogłoszenia a teraz nie wiem co sie dzieje i nie moge zadnych informacji uzyskac.

Januszek · Post autor: **Januszek** » 20 kwie 2015, o 09:56

otomoto odkad zmienili na nowe to jakies nieuzywalne g.no sie zrobiło.

Muniek · Post autor: **Muniek** » 20 kwie 2015, o 10:40

Wystawialem niedawno i od razu działało. Raczej jednostkowy przypadek.

Piasek · Post autor: **Piasek** » 20 kwie 2015, o 14:48

Ja mam aktywne ogłoszenie: 17 kwietnia dostałem takie info od administracji

Uruchomienie nowego serwisu to skomplikowany proces. Zmiany w OTOMOTO to efekt wielu miesięcy pracy i testów. Mimo wszystko pojawiły się problemy techniczne, których nie byliśmy w stanie przewidzieć. Dokładamy wszelkich starań, żeby zminimalizować ich skutki i naprawiamy wszelkie błędy.

Niestety część naszych użytkowników nie mogła w pełni korzystać z usług serwisu, za które zapłaciła. Dlatego postanowiliśmy przedłużyć wszystkie ogłoszenia aktywne w dniu 17.04.2014, o godzinie 15:00 o 72 godziny.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Zespół OTOMOTO

Paweł L · Post autor: **Paweł L** » 20 kwie 2015, o 17:06

Przynajmniej dostałes jakąs informacje. Ja dzisiaj rano napisałem kolejnego maila do pomoc@otomoto, narazie dalej bez odpowiedzi, infolinia dalej nie działa. Zobaczymy jutro

tonidriver · Post autor: **tonidriver** » 20 kwie 2015, o 17:45

Jak neostrada padła kilka dni temu to też infolinię wyłączyli

Dobry sposób aby nie słuchać marudzenia klientów

Piasek · Post autor: **Piasek** » 20 kwie 2015, o 22:49

U nas to bardzo popularna metoda - dziki kraj.

Muniek · Post autor: **Muniek** » 21 kwie 2015, o 00:42

Jak masz wszystkim to samo do powiedzenia to lepiej nie męczyć konsultantów i tylko wystawić odpowiednią informację a skupić się na rozwiązaniu problemu. Klient ma info, że jest awaria i pracują i nic więcej nie może zrobić. Gadanie z konsultantem na pewno nie rozwiąże problemu.

tonidriver · Post autor: **tonidriver** » 21 kwie 2015, o 04:17

Muniek tyle,że info powinno być jak dzwonie a takiego nie było a o awarii dowiedziałem się na drugi dzień z telewizji

Piasek · Post autor: **Piasek** » 21 kwie 2015, o 08:46

W DE jak masz awarię łącza komunikacyjnego czy operatora GSM to sami z automatu kolejny rachunek przysyłają obniżony o odpowiednią stawkę za czas kiedy nie mogłeś korzystać. Jeżeli Cię to nie zadowala to dopiero składasz reklamację. U nas 3 doby nie ma neta i w pompie to mają - możesz pisać pisma (tylko nie wiadomo dokąd), obowiązkowo poleconym za ZPO i udzielą ci 6zł rabatu za czas bez neta a 6,50zł kosztowała wysyłka pisma. Wiedzą doskonale że prawo nie chroni konsumenta i korzystają z tego ile wlezie.

Muniek · Post autor: **Muniek** » 21 kwie 2015, o 09:02

tonidriver, no to nie fajnie postąpili, ale ogólna zasada jest tak jak napisałem.

Piasek, słyszałem (ale nigdy nie sprawdziłem), że można powołać się na argument, że Internet czy telefon jest potrzebny w pracy (oczywiście wszystko na firmę) i wtedy można starać się o odszkodowanie. Warto też wykazać jakie straty poniosłeś. Wszystko zapewne zależy od umowy, których 95% osób nie doczytało.

kabo · Post autor: **kabo** » 21 kwie 2015, o 23:14

Trzeba czekać na info od dni. Miałem też kilka dni temu taką samą sytuację. Ogłoszenie ukazało się po 24h

Paweł L · Post autor: **Paweł L** » 24 kwie 2015, o 13:27

Po licznych mailach, prób kontaktu, do dnia dzisiejszego nie udało się z nikim porozmawiać. Mimo wszystko ogłoszenie zostało aktywowane ! potrzebowali na aktywację ogłoszenia aż 9 dni.

Piasek · Post autor: **Piasek** » 24 kwie 2015, o 14:49

Nadal nie ogarniają. Ogłoszenie wygasło mi we wtorek - do dzisiaj nie dotarła żadna informacja o tym. Dobrze że sam wlazłem sprawdzić.

Podobno jesteśmy narodem umysłów ścisłych, mamy najlepszych programistów i informatyków a co przedsięwzięcie na skalę ogólnopolską to klapa i porażka od początku do końca. ZUS, PKW, CEPIK, Dowody Osobiste, Otomoto... kuźwa to wszystko chyba jedna i ta sama spółdzielnia inwalidów umysłowych robi...

tonidriver · Post autor: **tonidriver** » 24 kwie 2015, o 16:14

najlepszy jest nasz system liczenia głosów po wyborach,pada zanim zostaje uruchomiony

Problem z otomoto

Problem z otomoto

Kto jest online